自從 1972 年成立以來，Digi-Key 一直致力于現(xiàn)貨供應(yīng)具有最廣泛選擇的電子元件，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及為工程師提供從“原型到生產(chǎn)”(Prototype to Production®) 的完整設(shè)計流程支持。 這些努力使得Digi-Key每年在北美、歐洲和亞洲進(jìn)行的各類評比中，在現(xiàn)貨供應(yīng)能力、服務(wù)速度、問題響應(yīng)及許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域均名列前茅。
 

為響應(yīng)客戶的各種需求，Digi-Key專門建立了服務(wù)和支持系統(tǒng)。 為實現(xiàn)“終極”客戶服務(wù)水平，對服務(wù)和支持系統(tǒng)進(jìn)行了持續(xù)的審查和改進(jìn)，以應(yīng)對各種變化。
 

Digi-Key 在許多方面的獨特優(yōu)勢將轉(zhuǎn)化為更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

1、授權(quán)經(jīng)銷
 

? Digi-Key 是 650 多家行業(yè)領(lǐng)先廠商的電子元件授權(quán)經(jīng)銷商。 這表示 Digi-Key 提供的產(chǎn)品均直接來自制造商，不存在任何仿冒，用戶可放心訂購。
 

? 為了指導(dǎo)客戶并大幅減少市場中的仿冒產(chǎn)品，Digi-Key 已獲北美 ECIA（電子元件行業(yè)協(xié)會）、英國ECSN（電子元件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)）和中國 CEDA （中國電子分銷商聯(lián)盟）的會員資格。
 

2、產(chǎn)品廣度
 

? 在任何時候，Digi-Key都會庫存 100 多萬種產(chǎn)品，隨時準(zhǔn)備從 Digi-Key 位于美國明尼蘇達(dá)州的錫夫里弗福爾斯市的總部發(fā)貨，也就是說，庫存產(chǎn)品不需要提前期。
 

? 在超過 700,000 平方英尺（65,032 平方米）的可擴(kuò)充配貨區(qū)內(nèi)準(zhǔn)備了如此之多的產(chǎn)品，保證Digi-Key能夠當(dāng)天為 99% 的訂單完成發(fā)貨。 Digi-Key 平均每天發(fā)單量接近 15,000 個。
 

3、支持/資源
 

? 無論是要合適的零部件，還是對設(shè)計提出建議，Digi-Key 的客戶服務(wù)、應(yīng)用工程、技術(shù)支持團(tuán)隊和資源將通過電話、電子郵件或者在線實時聊天的方式為客戶提供一天 24小時、一周7天的全天候不間斷服務(wù)。
 

? Digi-Key提供的資源還包括 PTM® 產(chǎn)品培訓(xùn)模塊、TechZoneSM 技術(shù)專區(qū)、瀏覽器資源、移動和社交中心、白皮書和規(guī)格書等。
 

? Digi-Key 的生產(chǎn)業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)將幫助客戶快速高效地完成各項工作并將產(chǎn)品推向市場。