我作為今天的主角，自我介紹一下：
我是UXR0402A，是一款I(lǐng)nfiniium UXR 系列實時示波器，擁有 40 GHz 帶寬、2 個通道、10 位 ADC，所有通道都提供 256 GSa/s采樣率。
UXR家族產(chǎn)品最高配置4個通道，帶寬 110 GHz。再搭配VXG M9484C矢量信號發(fā)生器，UXA N9042B信號分析儀，可輕松應(yīng)對多路輸入/多路輸出（MIMO）、混頻信號、雷達、衛(wèi)星通信、高頻、高帶寬設(shè)計。
取貨
客戶可自行郵件到維修中心，或者是德安排快遞上門取機。取機人員會帶著包箱以及相關(guān)填充材料，或者使用客戶保存下來的原廠包裝箱（如果剛買了新機，可以留存哦）。
我被包裹的嚴(yán)嚴(yán)實實，生怕我路上磕了碰了，安全方面不擔(dān)心了。你要知道，我的身體構(gòu)造復(fù)雜，內(nèi)含精密組件，碰撞可能會讓我頭暈眼花無法工作。對我現(xiàn)在的主人來說，我非常重要，可以幫主人應(yīng)對很多困難的測量和設(shè)計挑戰(zhàn)。
到了“老家”，先要進入收貨階段：
供應(yīng)商駐場人員會把每臺儀器進行拆箱放在指定的貨架上，回收包材放入指定位置，收貨人員會根據(jù)取機單對儀器進行驗收：包括儀器型號&序列號是否正確、附件是否齊全、外觀是否異常，然后需要做儀器安全檢測（接地、絕緣），最后進行系統(tǒng)收貨，再交付給工程師。
我被放在一個標(biāo)有KeysightCare 移動貨架上，（因為我有KeysightCare Enhanced服務(wù)，維修周期會更短）。很期待見到工程師，幫我全面檢測一下并排查原因，把狀態(tài)調(diào)整到最好。
故障診斷
到了維修中心，看到其他的同胞們也在做檢測和維修，有的神情輕松，有的情緒低落，我懷著一個忐忑的心來了工程師的身邊。接下來，會看到工程師如何幫我診治。
工程師對故障的判斷是采集模塊的問題，需要更換新的模塊。有時情況復(fù)雜，工程師甚至需要幾天的時間做全面的檢查和分析，才能準(zhǔn)確地定位故障點。在拆機過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個小工具：離子風(fēng)機。
離子風(fēng)機的作用是靜電消除。一般用于電子產(chǎn)品生產(chǎn)線，維修臺等靜電防護區(qū)域。對于昂貴的精密測試儀器來說，靜電危害很大。特別像UXR這種寬帶接收機，靜電防護尤為重要，不正規(guī)的拆機安裝可能會帶來致命性傷害。（所以，大家千萬別自己拆機！除了傷害，還會帶來巨大財產(chǎn)損失）
接下來，需要聯(lián)系備件庫房，為我更換新的采集模塊。
更換新的備件
一排排的貨架上擺放著一些常用備件，這些庫存有效地縮短了維修周期。如果維修所需備件無貨，工程師也會盡快聯(lián)系國外工廠，及時訂貨
維修后的校準(zhǔn)
這真是個驚喜了！校準(zhǔn)可以幫我檢查全身所有指標(biāo)參數(shù)是否超差，保證我出色完成工作。而且更換了新備件，我能適應(yīng)嗎？身體會有不良反應(yīng)嗎？校準(zhǔn)讓我消除了顧慮。
來到校準(zhǔn)實驗室，我被推進了示波器的校準(zhǔn)平臺，連接了好多其他的同伴，他們要一起來驗證我的所有測試能力，時基、抖動、電平等。經(jīng)過校準(zhǔn)，我的各項指標(biāo)均pass。這樣看來，我和新備件適應(yīng)的很好。
工程師給我打印了一份校準(zhǔn)報告，上面有很多測試數(shù)據(jù)。有了這份報告，我就可以安心的回到我主人那里了。
發(fā)貨
儀器完成維修服務(wù)后，發(fā)貨人員從工程師處取得儀器，還需要對我進行一系列的檢查。首先要對我的外殼進行清潔；然后打印運單&箱單并與每臺儀器進行匹配；再檢查服務(wù)報告與儀器型號&序列號是否一致、附件是否齊全，外觀是否異常；還需要做儀器安全檢測（接地、絕緣）；最后在箱單上簽字交付給供應(yīng)商駐場人員，供應(yīng)商駐場人員在包裝前對儀器進行拍照，然后打包發(fā)運。
打包所用材料除了定制的模具，箱子周圍還填充了液體泡沫材料，這樣可以避免我在箱內(nèi)晃動，對碰撞有一定抵抗力，安全有了保障。當(dāng)我到達主人那邊時，箱子以及模具是要回收的，因為這些材料還可以再使用，而且環(huán)保。
這里還有一個小發(fā)現(xiàn)：備件庫房中的一張帶有SCRAP標(biāo)簽的貨架，上面放置的都是維修中替換下來的壞的組件或整機，從下面這些圖片中不難發(fā)現(xiàn)他們的最終歸宿。
Keysight會付費給“危產(chǎn)品處理公司”，請他們處理儀器維修中的廢棄模塊或整機，防止這些替換下來的廢棄板卡流入到二手市場，損害客戶利益。另外,也需要消除廢棄電子產(chǎn)品給生態(tài)環(huán)境帶來的威脅。
總結(jié)下來，我的維修之旅：取機-開箱檢查-工程師診斷-維修-校準(zhǔn)-清潔/安全檢查-打包。
維修感受：
? 維修速度快——KeysightCare Enhanced服務(wù)，維修周期7個工作日
? 原廠備件——保證儀器各項功能出色運轉(zhuǎn)，更兼容、更可靠，壽命更長
? 維修后的校準(zhǔn)——校準(zhǔn)所有指標(biāo)，將設(shè)備恢復(fù)到具有原始功能和技術(shù)指標(biāo)的新品狀態(tài)
? 取送機的打包服務(wù)——嚴(yán)謹(jǐn)、安全、有保障
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